Prendere decisioni razionali fa bene alla performance
IL RUOLO DEL DECISION MAKING DETERMINA IL SUCCESSO O L'INSUCCESSO DELLE PICCOLE IMPRESE. LO SPIEGA UN PROGETTO DI CHIARA SPINALe piccole e medie imprese sono una parte fondamentale del tessuto economico del Regno Unito e non solo. Il sottogruppo delle microimprese, con un massimo di 9 dipendenti, rappresenta il 96% del totale, ma genera solo il 33% del fatturato.
È un dato a cui il governo inglese ha risposto sollecitando idee di ricerca volte a migliorare la produttività delle Pmi. Arnaldo Camuffo, Alfonso Gambardella, Chiara Spina, Elena Novelli (alumna Bocconi della Cass Business School) e Teppo Felin (Università di Oxford) hanno risposto con un progetto che si concentra in particolare sul decision making. “La scarsa sistematicità con cui vengono prese le decisioni nelle microimprese è una delle cause della bassa produttività”, spiega Chiara Spina. È stato perciò impartito un corso a piccole classi di imprenditori, il cui operato nelle Pmi ha un effetto diretto sulla performance aziendale. È stato insegnato loro un approccio sistematico al decision making: la definizione di chiari obiettivi, test sistematici e la valutazione rigorosa dei risultati.
Il corso si è svolto nei primi mesi dei 2019 e ha offerto, nell’arco di sette sessioni di tre ore ciascuna, strumenti teorici, analisi di come le grandi aziende prendono le decisioni, esercizi interattivi. Ha coinvolto circa 250 imprese d’ogni tipo, dalla gioielleria alla startup fintech.
“Abbiamo già alcuni risultati preliminari. Grazie alla riflessione su questi temi, il 35% degli imprenditori ha cambiato il modo di gestire l’impresa. Molti hanno imparato a focalizzarsi su problemi a cui non avevano pensato, ad esempio spostando l’attenzione dall’aumento delle entrate alla comprensione delle esigenze dei clienti”. L’esperienza insegna che corsi di questo tipo sono utili, ma nel lungo periodo i soggetti tornano a prendere decisioni in base alle vecchie abitudini. I ricercatori stanno perciò contrastando il decadimento dei benefici ottenuti tramite incontri di mentoring individuali.
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